Voit ottaa yhteyttä valitusosastoomme puhelimitse: +421 2 581 017 55 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: [email protected]. Olemme tavoitettavissa päivittäin klo 9:00 - 17:30.

Napsauta tätä linkkiä, valitse valituksen tyyppi ja aloita korvausvaatimuksen käsittelyprosessi.

Käsittelemme valitukset välittömästi, viimeistään 30 päivän kuluessa.

Noudattamamme yleiset sopimusehdot ovat saatavilla Sopimusehdot -sivustolla. Jos teet ostoksia kuluttajana/luonnollisena henkilönä, voit lukea yksityiskohtaiset takuukäytännöt TÄÄLTÄ. Jos teet ostoksia liikemiehenä, käytä linkkiä TÄÄLLÄ.

Voit peruuttaa sopimuksen ja palauttaa tavarat ilman perusteluja 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tavarat. Tämä oikeus koskee vain verkkokauppamme asiakkaita, eikä se koske ostoksia kivijalkamyymälöissämme. Tämän 14 päivän määräajan jälkeen peruuttamisoikeus on vain asiakkailla-kuluttajilla, jotka ovat tehneet tilauksen Muziker Smilen kanta-asiakasohjelmaan kuuluvina. Yksi Muziker Smilen jäsenyyden eduista on, että voit peruuttaa sopimuksen lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen, enintään 30 päivän ajan siitä päivästä, jona sinä tai nimetty henkilö on vastaanottanut tavarat. Jos käytät palautusoikeuttasi tämän pidennetyn määräajan kuluessa eli 15. ja 30. päivän välisenä aikana tavaroiden toimituspäivästä, hyvitämme maksusi kupongin muodossa seuraavaa ostoasi varten myymälässämme. Toinen vaihtoehto palauttaa tavarat (perua sopimus) lakisääteisen 14 päivän määräajan päätyttyä on ostaa ylimääräinen Pidentynyt palautuspalvelumme. Tämän palvelun avulla yksityishenkilö voi palauttaa tavaroita milloin tahansa 60 päivään asti ja oikeushenkilö 30 päivään asti. Palvelu koskee vain valittuja tuotteita, ja sen voi ostaa vain tiettyjen tavaroiden yhteydessä. Kun olet palauttanut tavarat, saat ostosumman takaisin käteismaksuna. Lisätietoja on osoitteessa Palautus.

Kyllä, myös yritys voi palauttaa tavaran 14 päivän kuluessa.

Tuotteiden palauttaminen takaisin varastoomme on täysin sinun vastuullasi. Tämä koskee myös kustannuksia.

Ennen kuin palautat tavarat, pakkaa ne oikein ja merkitse laatikkoon peruutuksen tai reklamaation numero. Näin voimme tunnistaa pakettisi nopeasti, kun se saapuu. Palautettavat tavarat on lähetettävä tähän osoitteeseen:
Muziker (Return)
P3 2, 1102 Lozorno
900 55 Lozorno
Slovakia
Huomio! Emme ole vastuussa siitä, missä kunnossa saamme pakettisi kuljetusyritykseltä. Siksi ennen kuin pakkaat tavarat lähetettäväksi, palauta tavarat alkuperäiseen tilaan, jossa ne tulivat meiltä, ja täytä itse laatikko materiaalilla, joka suojaa tavaroita vaurioilta kuljetuksen aikana. Jos lähetyksellesi tapahtuu jotain matkalla meille, ota nopeasti yhteyttä kuljetusyritykseen, jolle luovutit paketin, ja vaadi vahingonkorvausta.

Et todellakaan. Laissa määritellään tarkasti, mitä tavaraluokkia ei voida palauttaa. Esimerkiksi levyt, ohjelmistot, digitaaliset tuotteet, korvansisään laitettavat kuulokkeet, puhallinsoittimien suukappaleet ja vastaavat. Listaamme kaikki kategoriat Käyttöehdoissamme.

Palautamme palautettujen tavaroiden maksun tai annamme tämän arvoisen etusetelin viimeistään 14 päivän kuluttua paketin vastaanottamisesta ja palautettujen tavaroiden tarkastuksesta. Saat tämän samalla menetelmällä kuin maksu tuli meille. Mikäli käytit pikamaksua (PayPal, kortti, Apple Pay jne.), rahat hyvitetään tilillesi 3 työpäivän kuluessa. Pankkisiirto kestää yleensä 4-5 arkipäivää.