Laajennettu takuu

Kukaan ei voi taata, ettei mikään mene pieleen. Mutta voit ostaa laajennetun takuuajan. Jos ostat sen, korjaamme tai vaihdamme viallisen tuotteen pidennetyn ajan sisällä.

Suojele ilojasi

"Laajennettu takuu" -lisäpalvelulla saat lisäaikaa, kun tuotteesi kuuluu takuumme piiriin. Voit lisätä ylimääräisen vuoden normaaliin 24 kuukauden takuuaikaan, jonka aikana takaamme, että tuotteesi on täysin toimiva ja virheetön.

Anna itsellesi mielenrauha

Meille on tärkeää, että voit nauttia ilosta ilman turhia huolia. Pidennä takuuta 1 tai 3 vuodella ja nauti uusista ostoksistasi huoletta vielä pidempään.

Lisätietoja laajennetusta takuusta saat Säännöistämme ja ehdoistamme, tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Esimerkki nro 1

Ostat kitaran hintaan 752 €.
Ostat tuotteelle myös Laajennettu takuu -lisäpalvelun.
Kitarassa ilmenee vika takuuajan jälkeen.
Kitarasi korjataan Muzikerissa hintaan 475 € (63% kitaran hinnasta).
Koska olet ostanut laajennetun takuun, sinun ei tarvitse maksaa senttiäkään.

Esimerkki nro 2

Ostat trumpetin, jonka arvo on 798 €.
Ostat tuotteelle myös Laajennettu takuu -lisäpalvelun
Trumpettiin tulee vika takuuajan jälkeen.
Koska olet ostanut laajennetun takuun, maksamme sinulle jäännösarvon 495 € (62 % ostohinnasta) lahjakorttina seuraavaa ostostasi varten.

Esimerkki nro 3

Ostat sähkörumpusetin hintaan 999 €.
Ostat tuotteelle myös Laajennettu takuu -lisäpalvelun.
Rumpusettiin tulee vika takuuajan jälkeen.
Koska olet ostanut laajennetun takuun, maksamme sinulle jäännösarvon 590 € (59 % ostohinnasta) lahjakorttina seuraavaa ostostasi varten.

Miten se tehdään?

Valitse palvelu

Valitse Pidennetty takuu -lisäpalvelu ostoskorissa. Voit ostaa sen myös erikseen normaalin takuuajan aikana.

Aktivoi palvelu

Pidennetty takuu astuu voimaan heti maksun jälkeen. Taulukkosi lopullista hintaa korotetaan automaattisesti lisäpalvelun arvolla.

Käytä palvelua

Jos haluat tehdä pidennetyn takuun mukaisen korvausvaatimuksen, sinun tarvitsee vain lähettää lasku.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä pidennetty takuu kattaa?

Samojen tuotevikojen ja toimintahäiriöiden osalta kuin vakiotakuun tapauksessa.

Mitä pidennetty takuu ei kata?

Kulutustavaroiden, pilaantuvien tavaroiden, pakkaamattomien, käytettyjen tai vahingoittuneiden tavaroiden osalta tai sellaisten vikojen osalta, joita emme tunnustaisi edes tavanomaisen takuun puitteissa (esimerkiksi: ammattitaidottoman käsittelyn, salamaniskun, tietokoneviruksen, vääränlaisen käsittelyn, tuotteen alkuperäisten osien muuttamisen aiheuttamat viat, jne.). Pidennetyn takuun aktivointimahdollisuus ei koske kaikkia tarjouksessamme olevia tuotteita.

Mihin olet oikeutettu, jos sinun täytyy tehdä reklamaatio pidennettynä takuuaikana?

Tarjoamme ilmaisen tuotekorjauksen. Jos tuotteessa on korjaamaton vika eikä korjaaminen ole mahdollista, voit palauttaa tavaran ja maksamme sinulle tavaran jäännösarvon rahallisena etusetelinä seuraavaa ostoasi varten. Jäännösarvo on tuotteen ostohinta vähennettynä 1 prosentilla jokaista käyttökuukautta kohden. Vaativamman diagnostiikan tai korjauksen yhteydessä reklamaation käsittelyaika voi olla yli 30 päivää.

Voiko myös oikeushenkilö (yritys, organisaatio) aktivoida pidennetyn takuun?

Kyllä voi. Lain mukaan oikeushenkilöllä on oikeus vain lyhennettyyn 12 kuukauden tavanomaiseen takuuaikaan. Takuuta voidaan pidentää 1 tai 3 vuodella, jolloin takuuaika on 2 tai 4 vuotta.

Haluan palauttaa tavarat. Korvaatteko pidennetyn takuun ostohinnan?

Jos palautat tavarat yhdessä aktivoidun pidennetyn takuun kanssa, palautamme koko ostoksen arvon: tavaroiden ostohinta + toimituskulut + pidennetyn takuun ostohinta.

Tein reklamaation tavaroista lakisääteisen takuun aikana. Mitä pidennetylle takuulle tapahtuu?

Jos reklamoit tuotevian lakisääteisen takuun aikana (eli jos laajennettu takuu ei ole vielä alkanut) ja korjaamme reklamoidun tavaran, laajennettu takuu jatkuu normaalisti.
Jos vaihdamme tuotteen, laajennettu takuu koskee luonnollisesti myös uutta tuotetta.
Jos peruutat sopimuksen meidän sopimuksemme takuuehtojen mukaisesti osana reklamaatiota 24 kuukauden lakisääteisen takuun aikana, palautamme tuotteen ostohinnan ja pidennetyn takuun ostohinnan.

Miten teen valituksen?

Valituksen tekeminen on hyvin yksinkertaista. Tarpeetonta paperityötä tai puhelinsoittoja ei ole. Täytä vain muutama kenttä verkkosivuillamme. Löydät pikaoppaan täältä.

MUZIKER SMILE

Lisäksi annamme Muziker Smile-kanta-asiakasohjelmaan jäsenille vielä yhden vuoden pidennetyn takuun ilmaiseksi.

Haluan tulla kanta-asiakasohjelmaan jäseneksi >