Verkkovälitteinen riidanratkaisu

Verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi tarjoaa keskitetyn asiointipisteen, jonka kautta EU:n kuluttajat ja elinkeinonharjoittajat voivat ratkaista riitojaan sekä kotimaisten että rajat ylittävien verkko-ostosten osalta. Tämä tapahtuu kanavoimalla riidat kansallisille vaihtoehtoisille riidanratkaisuelimille, jotka on liitetty foorumiin ja jotka jäsenvaltiot ovat valinneet laatukriteerien mukaisesti ja ilmoittaneet komissiolle.
 
Alustan tärkeimmät ominaisuudet:

• Alusta on käyttäjäystävällinen ja käytettävissä kaikilla laitteilla. Kuluttajat voivat täyttää valituslomakkeen alustalla kolmessa yksinkertaisessa vaiheessa.
• Alusta tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden suorittaa koko ratkaisumenettelyn verkossa.
• Alusta on monikielinen. Käännöspalvelu on saatavilla foorumilla, jotta voidaan auttaa riita-asioissa, joissa osapuolet ovat eri Euroopan maissa.